Loma Negra y el mobile marketing

Con una penetración de telefonía celular cercana al 100% y más de 12 millones de mobilnautas, en la Argentina cada vez son más las marcas que proponen a sus clientes interactuar con el celular.

Marcas que están muy lejos del consumo masivo, como Loma Negra, ya probaron la nueva técnica del mobile marketing, la plataforma que convierte al celular en protagonista de la estrategia de ventas.
Con la imagen de Eber Ludueña, una publicidad en bolsas de cemento se dirigía hace algunos meses a albañiles, maestros mayores de obra y otros eslabones de su público objetivo para proponerles que enviaran un mensaje de texto con la palabra “Loma” a un número y de esa forma intentaran ganar dos premios de $10.000 o uno de 200.000 pesos.

El de Loma Negra es sólo un ejemplo de una acción de marketing móvil, una vía para realizar publicidad y fidelizar clientes que crece en nuestro país. Con una penetración de telefonía celular cercana al 100% (existen 41 millones de líneas celulares) y más de 12 millones de mobilnautas (más de 35 millones de pages views por mes), en la Argentina cada vez son más los anuncios en TV que proponen a la gente interactuar con el celular.

Mobile Marketing

La creciente masificación de la telefonía celular dio lugar a una nueva estrategia de ventas: se llama “mobile marketing”. Es una comunicación interactiva donde interviene el celular como herramienta ideal para establecer contactos uno a uno, para fidelizar, reforzar, lanzar un nuevo producto, ofrecer promociones y descuentos, entre otros.
El consumidor puede participar de esta acción de marketing desde cualquier lugar y a cualquier hora, ya que es un dispositivo que siempre lleva consigo y que además le permite obtener una respuesta inmediata. Por otro lado, las marcas obtienen una medición de los resultados de las campañas en tiempo real.
Cada vez más empresas lo están usando porque el anunciante se asegura la lectura del mensaje, su nivel de respuesta de 15% supera al de las acciones por medios tradicionales y se puede identificar desde qué lugar responde el clienteCon el Mobile Marketing se consigue una “mayor usabilidad para el usuario, reconocimiento de marca para la empresa anunciante, y más tráfico para la operadora de telefonía móvil”. Además, según expertos del sector, el carácter no intrusivo de este tipo de publicidad permite una mayor retención de los mensajes publicitarios y de la imagen de marca.
A eso hay que agregar que toda acción desarrollada a partir del celular queda registrada y que permite individualizar a los autores de los mensajes. La utilización de los envases de los productos suele ser el primer disparador de las acciones. A través de un código inserto en el envase se articula la primera etapa. El consumidor ingresa el número que figura en el pack del producto y lo envía a través de un mensaje de texto (SMS) al número que le indican los organizadores.

Por lo tanto, podemos concluir que participación y medición son los elementos claves de este nuevo formato.

BTL

El BTL (Below the line) engloba a todas las actividades de publicidad no tradicional: servicios de consultoría, marketing directo, promociones de venta y contacto, organización de eventos, diseño gráfico, motivación de la fuerza de ventas, e-commerce y database, PNT, etc. El BTL está generando tanto o más negocios que la publicidad tradicional, y ya existen agencias dedicadas exclusivamente a estas acciones. Las posibilidades son infinitas.
Las nuevas tendencias en este sector tienen relación con la aplicación de la tecnología a nuevas formas de contacto con el público objetivo como es el caso de los contenidos telefónicos en celulares.
El mercado está hablando y las acciones btl para la activación de marca están moviendo más dinero. Hay que escuchar al consumidor para saber cómo satisfacer sus necesidades, tanto racionales como emocionales.

La revolución de la tecnología Bluetooth

Lo que esta nueva tecnología nos ofrece es realmente asombrosa, no solamente por ser novedosa sino por las herramientas que nos brinda. Desde me ámbito publicitario se presenta también como un efectivo instrumento para que las marcan den a conocer o promocionen sus productos o servicios.

Acá les presentaremos como la comunicación directa e inalámbrica para móviles ya se utiliza en el Marketing de proximidad.

Consiste en que el usuario recibe el anuncio vía bluetooth -vídeos, promociones, encuestas- en su terminal cuando pasea por la calle o entra en un establecimiento. Movistar ya ha diseñado un proyecto piloto para crear miles de puntos de envío de publicidad. Y bancos, marcas de automóvil o grandes almacenes han probado con éxito esta técnica, que puede plantear problemas de intromisión en la intimidad.
Si va por la calle o entra en un negocio y recibe un aviso en su celular pidiéndole permiso para recibir un mensaje publicitario no se alarme. Se trata de una nueva técnica de marketing denominada Publicidad por Proximidad. Grandes marcas como Microsoft, Bankinter, El Corte Inglés, Coca-Cola, Nike, BBVA, La Caixa, Renault, Mazda, Volvo e incluso el Partido Popular ya han ensayado con éxito esta técnica en España, que va a suponer una revolución del mundo publicitario por su grado de eficacia.
El sistema se basa en la instalación de un aparato denominado “punto de acceso” en un área elegida, que detecta mediante Bluetooth el móvil de un usuario que pasa cerca de él, en un radio de hasta 100 mts. El usuario reciba el aviso, y una vez que éste acepta, se descarga el anuncio o la promoción. A su vez, el punto de acceso remite la respuesta del usuario a un centro de control o servidor que centraliza toda la información.
Es importante aclarar que para que usuario reciba el mensaje es preciso que tenga encendida la conexión Bluetooth de su terminal. En la actualidad, el 80% de los móviles disponen de este tipo de conexión y en el futuro todos estarán equipados con él. Lo que significa que ya forma parte de esta Revolución no sólo tecnológica, sino también publicitaria.
Los anuncios van desde mensajes de texto (SMS) con la promoción, vídeos del producto, descargas gratuitas de juegos, salvapantallas o tonos y envío de cupones de descuento a través de códigos de barras especiales para móviles denominados 2D o bidimensionales.
Sin embargo uno de los problemas de esta herramienta está relacionado a la intimidad del destinatario. No caben dudas que se trata de un tipo de Publicidad intrusiva por eso hay que mimar al cliente y no abusar con el envío de mensajes.

“La interacción y la comunicación en tiempo real ya son realidad en el mundo de la Publicidad y el Marketing, los nuevos avances amplían las fronteras de la creatividad; ahora las empresas disponen un canal constante de unión con sus clientes, que no deben descuidar.”

Números

Según los resultados de las encuestas difundidas por Prince & Cooke ya hay más de 10 millones de usuarios de internet, lo que significa una penetración superior al 26%. De los usuarios, el 85% pertenece a una clase ABC, la segmentación es evidente.
El comportamiento del usuario también es muy interesante, más del 80% recurre a internet para buscar información o servicios, y el 70% de las nuevas visitas que llegan a un sitio lo hacen por medio de buscadores: estar en los primeros puestos de los resultados es fundamental para el posicionamiento de las marcas y la interacción con el consumidor.
La Tv corre con la ventaja de alcanzar a un público mucho mayor, ¿qué pasaría si ese público fuese el mismo?