Mobile Marketing

La creciente masificación de la telefonía celular dio lugar a una nueva estrategia de ventas: se llama “mobile marketing”. Es una comunicación interactiva donde interviene el celular como herramienta ideal para establecer contactos uno a uno, para fidelizar, reforzar, lanzar un nuevo producto, ofrecer promociones y descuentos, entre otros.
El consumidor puede participar de esta acción de marketing desde cualquier lugar y a cualquier hora, ya que es un dispositivo que siempre lleva consigo y que además le permite obtener una respuesta inmediata. Por otro lado, las marcas obtienen una medición de los resultados de las campañas en tiempo real.
Cada vez más empresas lo están usando porque el anunciante se asegura la lectura del mensaje, su nivel de respuesta de 15% supera al de las acciones por medios tradicionales y se puede identificar desde qué lugar responde el clienteCon el Mobile Marketing se consigue una “mayor usabilidad para el usuario, reconocimiento de marca para la empresa anunciante, y más tráfico para la operadora de telefonía móvil”. Además, según expertos del sector, el carácter no intrusivo de este tipo de publicidad permite una mayor retención de los mensajes publicitarios y de la imagen de marca.
A eso hay que agregar que toda acción desarrollada a partir del celular queda registrada y que permite individualizar a los autores de los mensajes. La utilización de los envases de los productos suele ser el primer disparador de las acciones. A través de un código inserto en el envase se articula la primera etapa. El consumidor ingresa el número que figura en el pack del producto y lo envía a través de un mensaje de texto (SMS) al número que le indican los organizadores.

Por lo tanto, podemos concluir que participación y medición son los elementos claves de este nuevo formato.

Cambios en la TV: animación 3D

Con su nueva publicidad, "Corazón", Bon o Bon intenta darle a la marca un aspecto innovador, renovado. De hecho, el formato de animación 3D para comerciales de televisión, está dando sus primeros pasos en Argentina. Detrás de esta pieza la lógica sigue siendo la de siempre: apelar a la emoción.



Esto nos demuestra una vez más que innovación y medios tradicionales no son enemigos, y nos lleva a plantearnos la siguiente cuestión: los cambios a los que debe adaptarse la publicidad ¿se deben a un paradigma tecnológico o cultural?
Desde este sitio creemos que la tecnología no es quien condiciona a los medios. La persona condiciona a los medios a partir de los cambios en la sociedad. El público no es pasivo frente a los contenidos que recibe.
Lo que sí consideramos que proporciona la tecnología son los medios que permiten el cambio cultural.

A continuación proponemos la comparación del comercial mencionado, con uno que le precede. Sumamos otra inquietud: ¿Ayudó el cambio a la marca?¿Cuál te gusta más?

El control remoto: ¿un temible enemigo?

Antes que nada, para entender este fenómeno, el ZAPPING es un acto de esencial libertad que consiste en cambiar el canal de la televisión, cada vez que al poseedor del mencionado artefacto, se le da la gana, ocasionalmente cuando el programa es malo o aburrido, pero la mayoría de las veces entra en funciones cuando vamos a comerciales.

En los años anteriores a la aparición del control remoto, el zapping era casi inexistente, pero cuando éste llegó las cosas comenzaron a cambiar. Y hasta podemos decir, “revolucionar”, ya que su aparición no significó sólo alteraciones en el ámbito televisivo sino que en el seno familiar. Por eso decimos que hoy en día el control remoto es un ciudadano más de nuestros tiempos, para bien o para mal.

Ciertamente existen varios tipos de homo zapping; el compulsivo que cambia de canal a razón de 60 veces por minuto, (hay quienes lo superan). Se encuentra también el tipo terco/necio que raya en lo obsesivo compulsivo, este cambia de canal solo por fastidiar a quien se encuentre a su lado, en este caso la velocidad del dedo cambiador es directamente proporcional a lo mal que le este cayendo su acompañante, finalmente notamos un tercer tipo, es el ansioso que acciona el control remoto, en cuanto percibe cualquier indicio de corte comercial.

Pero en lo que a nosotros nos respecta, nos ocuparemos fundamentalmente de aquellos que lo hacen funcionar sólo cuando se aburren de lo que están viendo. Lo que significa que si el comercial es divertido y atractivo no cambiaran de canal. No obstante si la tanda se inicia con un mal comercial o peor aún, con presentadores pocos agraciados, o situaciones bizarras donde a gritos se rifan los productos, entonces los comerciales que venían a continuación, así sean de lo mejor, ya no podrán ser observados. Por ello, esto debe ser un incentivo para que las empresas anunciantes se concentren más en sus comerciales y contraten a profesionales que puedan crear mensajes disfrutables, a fin de conservar el auditorio.
No obstante la problemática no queda aquí, resulta poco factible esperar que las cadenas de televisión transmitan siempre al final los anuncios de poca producción y mucho menos pedir que hicieran una selección de los comerciales que transmiten.
Aunque para finalizar este artículo podemos afirmar que si se quieren buenos resultados, habrá que producir buena publicidad para que la televisión siga siendo “El gran medio”.

“No podemos, ni debemos pensar siquiera en quitar a la gente su derecho a cambiar de canal, pero si podemos quitarles el deseo de cambiarle”.

360º

Aprovechando el comentario de Mariano en la entrada “La tanda publicitaria tradicional frente a la PNT, las llamadas telefónicas y los SMS”, proponemos revisar la última campaña de Arnet, campaña que es continuación de acciones anteriores.



Hace más de 2 años, la compañía de servicios de internet del grupo Telecom, bajo las premisas de entretenimiento y accesibilidad para todos, viene comunicando en sus campañas que internet es una herramienta para divertirse. De esta manera se alejó del lenguaje estructurado que se limitaba a describir los conceptos diferenciadores de marca.

Todos recordamos el spot basado en el famoso Numa-Numa, uno de los primeros videos virales masivos de la historia de la web. (Dato: actualmente 1 de cada 10 posts de blogs especializados son de videos virales)

¿En qué radica el éxito? Arnet realiza campañas integrales, utilizando un mix de medios, en las que invita desde spots televisivos y gráficas en vía pública a participar en su plataforma on-line. El incentivo es justamente la posibilidad de interactuar con las propuestas que realizan desde medios tradicionales. Para entrar en código la marca utiliza un lenguaje net y establece así un vínculo donde los mensajes circulan en ambas direcciones.

Desde este caso podemos decir que el uso de un medio no limita a los otros. La utilización adecuada de diferentes medios en acciones 360º puede resultar muy efectiva. En otras palabras, no se trata de reemplazar medios sino potenciar sus cualidades.

(La campaña “Todos por un pelo” cosechó un Oro en TheOneSho, y un Plata en Cannes)