Loma Negra y el mobile marketing

Con una penetración de telefonía celular cercana al 100% y más de 12 millones de mobilnautas, en la Argentina cada vez son más las marcas que proponen a sus clientes interactuar con el celular.

Marcas que están muy lejos del consumo masivo, como Loma Negra, ya probaron la nueva técnica del mobile marketing, la plataforma que convierte al celular en protagonista de la estrategia de ventas.
Con la imagen de Eber Ludueña, una publicidad en bolsas de cemento se dirigía hace algunos meses a albañiles, maestros mayores de obra y otros eslabones de su público objetivo para proponerles que enviaran un mensaje de texto con la palabra “Loma” a un número y de esa forma intentaran ganar dos premios de $10.000 o uno de 200.000 pesos.

El de Loma Negra es sólo un ejemplo de una acción de marketing móvil, una vía para realizar publicidad y fidelizar clientes que crece en nuestro país. Con una penetración de telefonía celular cercana al 100% (existen 41 millones de líneas celulares) y más de 12 millones de mobilnautas (más de 35 millones de pages views por mes), en la Argentina cada vez son más los anuncios en TV que proponen a la gente interactuar con el celular.

Mobile Marketing

La creciente masificación de la telefonía celular dio lugar a una nueva estrategia de ventas: se llama “mobile marketing”. Es una comunicación interactiva donde interviene el celular como herramienta ideal para establecer contactos uno a uno, para fidelizar, reforzar, lanzar un nuevo producto, ofrecer promociones y descuentos, entre otros.
El consumidor puede participar de esta acción de marketing desde cualquier lugar y a cualquier hora, ya que es un dispositivo que siempre lleva consigo y que además le permite obtener una respuesta inmediata. Por otro lado, las marcas obtienen una medición de los resultados de las campañas en tiempo real.
Cada vez más empresas lo están usando porque el anunciante se asegura la lectura del mensaje, su nivel de respuesta de 15% supera al de las acciones por medios tradicionales y se puede identificar desde qué lugar responde el clienteCon el Mobile Marketing se consigue una “mayor usabilidad para el usuario, reconocimiento de marca para la empresa anunciante, y más tráfico para la operadora de telefonía móvil”. Además, según expertos del sector, el carácter no intrusivo de este tipo de publicidad permite una mayor retención de los mensajes publicitarios y de la imagen de marca.
A eso hay que agregar que toda acción desarrollada a partir del celular queda registrada y que permite individualizar a los autores de los mensajes. La utilización de los envases de los productos suele ser el primer disparador de las acciones. A través de un código inserto en el envase se articula la primera etapa. El consumidor ingresa el número que figura en el pack del producto y lo envía a través de un mensaje de texto (SMS) al número que le indican los organizadores.

Por lo tanto, podemos concluir que participación y medición son los elementos claves de este nuevo formato.

La revolución de la tecnología Bluetooth

Lo que esta nueva tecnología nos ofrece es realmente asombrosa, no solamente por ser novedosa sino por las herramientas que nos brinda. Desde me ámbito publicitario se presenta también como un efectivo instrumento para que las marcan den a conocer o promocionen sus productos o servicios.

Acá les presentaremos como la comunicación directa e inalámbrica para móviles ya se utiliza en el Marketing de proximidad.

Consiste en que el usuario recibe el anuncio vía bluetooth -vídeos, promociones, encuestas- en su terminal cuando pasea por la calle o entra en un establecimiento. Movistar ya ha diseñado un proyecto piloto para crear miles de puntos de envío de publicidad. Y bancos, marcas de automóvil o grandes almacenes han probado con éxito esta técnica, que puede plantear problemas de intromisión en la intimidad.
Si va por la calle o entra en un negocio y recibe un aviso en su celular pidiéndole permiso para recibir un mensaje publicitario no se alarme. Se trata de una nueva técnica de marketing denominada Publicidad por Proximidad. Grandes marcas como Microsoft, Bankinter, El Corte Inglés, Coca-Cola, Nike, BBVA, La Caixa, Renault, Mazda, Volvo e incluso el Partido Popular ya han ensayado con éxito esta técnica en España, que va a suponer una revolución del mundo publicitario por su grado de eficacia.
El sistema se basa en la instalación de un aparato denominado “punto de acceso” en un área elegida, que detecta mediante Bluetooth el móvil de un usuario que pasa cerca de él, en un radio de hasta 100 mts. El usuario reciba el aviso, y una vez que éste acepta, se descarga el anuncio o la promoción. A su vez, el punto de acceso remite la respuesta del usuario a un centro de control o servidor que centraliza toda la información.
Es importante aclarar que para que usuario reciba el mensaje es preciso que tenga encendida la conexión Bluetooth de su terminal. En la actualidad, el 80% de los móviles disponen de este tipo de conexión y en el futuro todos estarán equipados con él. Lo que significa que ya forma parte de esta Revolución no sólo tecnológica, sino también publicitaria.
Los anuncios van desde mensajes de texto (SMS) con la promoción, vídeos del producto, descargas gratuitas de juegos, salvapantallas o tonos y envío de cupones de descuento a través de códigos de barras especiales para móviles denominados 2D o bidimensionales.
Sin embargo uno de los problemas de esta herramienta está relacionado a la intimidad del destinatario. No caben dudas que se trata de un tipo de Publicidad intrusiva por eso hay que mimar al cliente y no abusar con el envío de mensajes.

“La interacción y la comunicación en tiempo real ya son realidad en el mundo de la Publicidad y el Marketing, los nuevos avances amplían las fronteras de la creatividad; ahora las empresas disponen un canal constante de unión con sus clientes, que no deben descuidar.”

Números

Según los resultados de las encuestas difundidas por Prince & Cooke ya hay más de 10 millones de usuarios de internet, lo que significa una penetración superior al 26%. De los usuarios, el 85% pertenece a una clase ABC, la segmentación es evidente.
El comportamiento del usuario también es muy interesante, más del 80% recurre a internet para buscar información o servicios, y el 70% de las nuevas visitas que llegan a un sitio lo hacen por medio de buscadores: estar en los primeros puestos de los resultados es fundamental para el posicionamiento de las marcas y la interacción con el consumidor.
La Tv corre con la ventaja de alcanzar a un público mucho mayor, ¿qué pasaría si ese público fuese el mismo?

360º

Aprovechando el comentario de Mariano en la entrada “La tanda publicitaria tradicional frente a la PNT, las llamadas telefónicas y los SMS”, proponemos revisar la última campaña de Arnet, campaña que es continuación de acciones anteriores.



Hace más de 2 años, la compañía de servicios de internet del grupo Telecom, bajo las premisas de entretenimiento y accesibilidad para todos, viene comunicando en sus campañas que internet es una herramienta para divertirse. De esta manera se alejó del lenguaje estructurado que se limitaba a describir los conceptos diferenciadores de marca.

Todos recordamos el spot basado en el famoso Numa-Numa, uno de los primeros videos virales masivos de la historia de la web. (Dato: actualmente 1 de cada 10 posts de blogs especializados son de videos virales)

¿En qué radica el éxito? Arnet realiza campañas integrales, utilizando un mix de medios, en las que invita desde spots televisivos y gráficas en vía pública a participar en su plataforma on-line. El incentivo es justamente la posibilidad de interactuar con las propuestas que realizan desde medios tradicionales. Para entrar en código la marca utiliza un lenguaje net y establece así un vínculo donde los mensajes circulan en ambas direcciones.

Desde este caso podemos decir que el uso de un medio no limita a los otros. La utilización adecuada de diferentes medios en acciones 360º puede resultar muy efectiva. En otras palabras, no se trata de reemplazar medios sino potenciar sus cualidades.

(La campaña “Todos por un pelo” cosechó un Oro en TheOneSho, y un Plata en Cannes)

Posicionarse en la era digital

El posicionamiento en internet requiere un trabajo técnico y estratégico. Para lograrlo las empresas se sirven de herramientas como Google Analytics y Feedburns entre otras, que por sus funciones, juegan un papel fundamental.

Estas herramientas permiten, en primer lugar, optimizar el contenido: al conocer cuáles son las páginas más vistas dentro de un sitio web, podemos conocer los gustos de nuestras visitas y así enfocarnos en la información relevante y evitar dispersarnos en contenidos de menor importancia. Cualquier buscador prioriza la experiencia del usuario, por lo que intenta descifrar si es relevante o no un sitio para la búsqueda que se realiza. Si la empresa logra entender esto y se adecua a la situación probablemente estará en los primeros lugares.

Como segunda función, nos permiten ver de dónde vienen las visitas. Los buscadores no son la única fuente de la cual se sirven los usuarios; los links en otras páginas proporcionan popularidad, e implican relevancia ya que otros hablan de él. Saber administrar los links, y conseguir el agregado de nuevos, aumenta la posibilidad de estar entre los primeros lugares.

Segmentar, interactuar, conocer al público ... Las nuevas tecnologías estrechan cada vez más los vínculos entre las empresas y los consumidores. ¿Dónde estarán las limitaciones de estos nuevos medios?

Fuente: Revista Infobrand

Campañas innovadoras

¿Cómo utilizan las empresas las nuevas tecnologías? La respuesta es muy amplia ya que las innovaciones tecnológicas pueden proporcionar múltiples usos. En este espacio vamos a analizar un ejemplo exitoso, la nueva propuesta de Bacardi, la B-Cam, que busca atraer a su target en el mismo lugar en donde consume, los mejores bares de Buenos Aires. Se trata de una cabina con forma de cocktelera gigante en la que entran dos personas. En su interior, los participantes tendrán la posibilidad de grabar un video y compartirlo en el momento con sus amigos. La marca, así, pone de su lado la tecnología digital para hacer del punto de venta, una experiencia diferente y memorable.
Además, todos los que vivan la experiencia tendrán la opción de publicar sus videos en la web http://www.bacardibcam.com.ar/, donde se podrán dejar comentarios y votar por los videos que se consideren más originales.
La activación se pontecia con la promoción de que cada usuario que haya consumido un trago Bacardi tendrá la posibilidad, luego de grabar su video, de participar de un jackpot virtual dentro de la B-Cam y ganar importantes premios.
Hay que tener en cuenta que por ser una bebida alcohólica sus campañas se encuentran limitadas por un marco regulatorio que restringe la publicidad masiva, por lo cual internet y los nuevos medios digitales fueron vistos como un aliado a la hora de maximizar la comunicación de la marca en el punto de venta.

La promoción fue desarrollada por McCann Erickson Argentina

Ficha Técnica
Anunciante: Cepas Argentina
Producto: Bacardi
Tema: B-Cam
Agencia: McCann Erickson Argentina
Directores generales creativos: Papón Ricciarelli/ Chavo D´Emilio
Director creativo: Ezequiel Rocino
Head of art: Marcelo Brao
Director de arte: Carlos Cabrera
Redactor: Juani Martinez Cima
Director de cuentas: Santiago Van der Ghote
Ejecutivas de cuentas: Luz Petrocchi/Vicky Cornejo
Responsable por el cliente/jefe de producto: Leonardo Molina

Fuente: Revista Target